记者 祝丹娜 通讯员 彭心愿

掌上咸宁报道

为持续提升服务品质，践行以客户为中心的服务理念，农行通山洋都支行网点全面升级便民服务体系，在等候区精心配置茶水、报刊读物与多功能便民箱，让每一位到访群众都能感受到贴心与安心。

该支行等候区座椅整洁舒适、环境干净明亮，温热茶水全天候供应，为奔波而来的市民消解疲惫。同时，该支行工作人员在等候区整齐摆放着时政新闻、生活资讯、金融知识等各类报刊读物，让客户在等候间隙既能了解时事、丰富见闻，也能轻松获取实用信息，有效缓解排队焦虑，提升整体业务办理体验。

此外，为全方位满足群众应急需求，让便民服务触手可及，该网点专门设置便民箱，内置雨伞、多功能充电器、急救包等实用物品，覆盖出行、电子设备、健康应急等高频场景。突遇降雨，便民雨伞为市民遮风挡雨，免去淋雨之忧；手机电量告急，多规格充电器随时待命，保障通信畅通；身体突发不适，急救包内含创可贴、消毒用品、常用药品等可及时应对。

从一杯热茶、一份报刊，到一把雨伞、一个急救包，每一项设施、每一次服务，都是网点深耕民生、优化服务的生动实践。该支行始终坚持把群众需求放在首位，不断完善服务细节、丰富服务内容，将便民、利民、惠民融入业务办理的每一个环节；未来，该行将持续聚焦群众急难愁盼，不断升级服务举措、创新服务形式，以更完善的便民设施、更贴心的服务态度、更高效的办事效率，为广大市民提供优质、便捷、温馨的服务。

责编：焦姣