通讯员 黄悦薇

掌上咸宁报道

春风送暖，万物复苏，正是消费好时节。我们在享受数字金融带来的便捷的同时，如何守护好自己的“钱袋子”呢？值此315国际消费者权益日之际，农行通城县麦市支行不仅开展以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的宣传活动，帮助广大群众吹散迷雾，守护每一次安心支付，筑牢基层金融安全屏障；更是走出网点，进一步延伸金融服务的触角，满足群众多元化需求。

安全筑基：让金融防线更加牢固

活动现场，工作人员主动走近群众，一边发放宣传折页，一边通过情景模拟和“以案说险”的方式，生动讲解电信诈骗、虚假理财、个人信息泄露等常见高发风险。针对老年群体，工作人员结合“情感陪护”“误触链接”等典型骗局，把真实案例转化为身边故事，通俗易懂、贴近生活，不仅拉近了距离，也提升了大家的理解力和记忆力。不少老年朋友也主动分享自己使用智能手机时的误触经历，工作人员则耐心提醒：不轻信、不透露、不转账、多核实，并引导大家不要点击不明链接。同时，针对老年人视力下降、操作不熟等问题，工作人员现场指导切换手机银行“大字版”模式，界面更简洁、字体更大、浏览更便捷，真正让“银发族”感受到数字金融的温度。

面向年轻群体，活动围绕“代理维权”陷阱和征信误区，工作人员逐一解答网贷利率、征信安全、兼职诈骗、退款套路等热点问题，引导大家树立理性消费观，警惕高收益诱惑，做到量力而行、理性借贷。同时，现场指导使用手机银行线上预填单，办理无卡无折存取款和转账等业务，助力年轻人享受更高效便捷的金融服务。

数字赋能：让智慧服务更有温度

工作人员主动走出网点，把服务送上门。　“多亏了你们还能上门办理业务，服务太贴心了”业务办理完成后，客户家属激动地表示感谢，针对高龄、行动不便等客户，工作人员使用移动pad为数名客户上门办理密码重置、账户激活等业务，办理过程中，工作人员耐心细致的讲解和熟练的操作，让原本焦虑的客户及家属松了一口气。在顺利完成全部流程之后，工作人员用几分钟的时间，为客户及其家属剖析了几种诈骗套路，并留下反诈宣传折页。针对街边的商户，工作人员现场现场收集资料，办理聚合码，让小微商户实现线上对账，统计每日营收，数字技术将商户从繁琐的记账工作中解放出来，它以科技之力，让支付更简单，让经营更智慧。

让网络空间清朗起来，让消费过程安心起来，是广大金融消费者的共同期盼，也是金融机构的不懈追求。农行通城县麦市支行将以本次315主题宣传为牵引，持续推动消保工作与日常服务深度融合，用专业与温度守护每一笔交易、每一份信任，助力绘就清朗金融新图景。

责编：章文静