通讯员　李佳玫

掌上咸宁报道

一张小小的身份证，看似寻常，却牵系着医保报销、日常办事等民生大事，更是连接警民情谊的暖心纽带。近日，通城公安民辅警主动靠前、特事特办，将户籍窗口“搬”到群众家门口、养老院里，用真情解民忧。

午休上门解急难，医保报销不再愁

3月9日10时许，五里镇居民陈先生前来五里派出所求助。原来陈先生的妻子瘫痪在床，日常起居全靠家人照料，偏偏身份证过期，直接导致医保报销事宜陷入停滞，这可急坏了一家人。

群众的急难愁盼，就是公安工作的出发点。了解情况后，五里派出所当即启动特殊群体绿色通道，安排户籍民警对接办理。当日13时许。户籍工作人员携带专业办证设备，驱车赶往陈先生家中。从人像采集到信息核对，民警耐心细致地完成每一个流程，还当场向陈先生承诺，待身份证制作完成后将第一时间送证上门。

看着民警忙碌的身影，陈先生悬着的心终于落了地，连连向民警表示感谢。这短短数小时的暖心行动，不仅解决了陈先生一家的燃眉之急，更让群众真切地感受到了公安服务的速度与温度。

跨省返乡遇难题，民警火速赴养老院办证

这边暖心服务刚落幕，那边的紧急求助又有了暖心回应。3月12日，塘湖镇居民林先生匆匆来到隽水派出所咨询。林先生的父亲因半身瘫痪，长期居住在白沙社区养老院，如今身份证即将过期，而林先生从外地专程赶回，仅请了三天假，时间十分紧迫，办证事宜成了他的心头大事。

“您别着急，我们上门来办！”隽水派出所户籍工作人员听完林先生的讲述后，当即给出暖心答复，让林先生悬着的心瞬间放下。为了不耽误林先生的行程，派出所迅速安排民辅警做好准备，敲定上门办证的时间。

3月13日上午，隽水派出所的民辅警带着办证设备准时来到白沙社区养老院。见到民警的到来，林先生连声道谢。在养老院的房间里，民辅警耐心协助老人调整姿势、整理仪容，仔细完成人像拍摄、信息提交等一系列办证流程，顺利为老人办妥了身份证换领的相关手续。

小小身份证，浓浓警民情。从放弃午休上门服务，到火速奔赴养老院办证，通城公安民辅警用一次次贴心服务、一件件民生实事，打通服务群众的“最后一公里”，让警民鱼水情在点滴行动中愈发深厚。

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