通讯员 黎娟

掌上咸宁报道

为切实维护金融消费者合法权益，营造安全、诚信、有序的金融消费环境，在3·15国际消费者权益日当天，中国农业银行通城解放支行围绕“清朗金融网络　，守护安心消费”主题精心组织开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动，以实际行动守护广大客户金融安全，践行金融为民初心。

活动期间，我行坚持线上线下融合、厅堂内外联动，全面铺开宣传阵地。在网点，通过LED显示屏滚动播放宣传标语、设置金融知识宣传专区、摆放宣传折页等形式，面向到店客户普及个人信息保护、防范电信网络诈骗、理性投资理财、银行卡安全、防范非法集资等知识，用真实案例提醒客户远离非法金融活动，警惕高息诱惑、陌生链接及虚假客服，守好自身“钱袋子”。　同时，我行积极组织志愿者走出网点，深入周边商圈，开展金融知识进万家志愿服务。工作人员通过现场讲解、答疑解惑、发放宣传资料等方式，讲解常见诈骗手段、维权渠道及金融消费注意事项，引导群众树立理性消费、安全理财观念，提升风险防范能力与维权意识。

线上宣传方面，我行依托朋友圈，视频号，客户群等平台，发布金融知识科普、反诈提醒、维权指南等内容，扩大宣传覆盖面与传播力，让金融知识触手可及、入脑入心。此外，我行持续畅通投诉咨询渠道，优化服务流程，坚持合规经营、阳光收费、透明服务，切实保障金融消费者知情权、选择权、公平交易权、求偿权，以优质服务提升客户满意度与安全感。

此次3·15系列宣传活动，有效提升了社会公众金融素养与风险防范能力，进一步拉近了银行与客户的距离。下一步，中国农业银行通城解放支行将以此次活动为契机，把消费者权益保护工作常态化、长效化，持续践行社会责任，不断提升金融服务质效，全力守护人民群众财产安全，为构建和谐健康的金融环境贡献力量。

责编：章文静