通讯员 李佳玫

掌上咸宁报道

“没想到这个码这么神奇，昨天申请，今天民警就上门解决了难题！”4月22日，通城县隽水镇上阔村村民程先生，看着户籍民警带着设备上门为瘫痪父亲办理身份证，激动地为警方高效服务连连点赞。这是通城县公安局依托“宁好码”平台，服务特殊群体的生动实践。

4月21日，程先生在村干部协助下，通过“宁好码”提交求助申请，反映父亲因瘫痪无法外出办证，导致生活补贴无法发放，全家焦急万分。隽水派出所接到求助后，立即启动特殊群体绿色通道。次日，户籍民警便携带专业设备准时上门。

面对卧床的老人，民警细心调整拍摄角度、布置简易背景，顺利完成人像采集与信息核对。考虑到当事人行动不便，民警现场承诺，证件制作完成后将第一时间送证上门，彻底解决群众后顾之忧。

为破解特殊群体“办证难”问题，通城县公安局深化“放管服”改革，依托咸宁公安“宁好码”智慧警务平台，整合户籍求助、矛盾调解、反诈咨询等功能，构建“线上扫码申请、线下快速响应、全程闭环办理”的服务模式。同时专门开通上门办证“绿色通道”，坚持特事特办、急事急办。

今年以来，通城公安已通过“宁好码”及线下渠道，为20余名行动不便群众提供上门办证服务，办结户籍诉求50余起，办结率、群众满意度均达100%。这些证件不仅打通了服务群众的“最后一米”，更彰显了“人民公安为人民”的初心与温度。

下一步，通城县公安局将持续优化“宁好码”服务功能，拓展上门服务范围，细化服务举措，让更多群众在家门口享受优质警务服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

责编：刘震