通讯员 陈佳烨

掌上咸宁报道

“太感谢你们了！这么多硬币，要不是你们帮忙，我真不知道要清点到什么时候。”近日，武汉农商行咸安支行上演了暖心一幕。一位女性客户提着一大袋硬币前来兑换，网点工作人员耗时三个小时逐枚手工清点，最终高效完成兑换业务，用真诚服务赢得了客户的由衷称赞。

当天，这位做小本生意的客户吃力地拎着一个沉甸甸的大铁桶走进支行营业大厅，神情略显焦急。大堂经理主动上前询问后得知，客户长期积攒了大量1元、5角、1角的零散硬币，不仅存放不便，此前多次尝试兑换也屡屡碰壁。这次她抱着试一试的心态来到武汉农商行咸安支行，希望能将硬币换成整钞。看着桶里堆积如山、大小不一的硬币，客户自己也感到十分不好意思，担心给工作人员添太多麻烦。

“您别着急，我们慢慢帮您清点，一定帮您解决问题！”了解情况后，工作人员没有丝毫推诿，一边安抚客户情绪，一边接过铁桶，立即启动手工清点。由于硬币数量多、面额杂，部分硬币还有磨损和污渍，无法借助机器快速分拣。工作人员主动放弃午休，耐心地按面额分类，逐枚清点、核对，全程弯腰伏案，一丝不苟。

指尖反复摩挲着沾满灰尘的硬币，一遍遍分拣、一笔笔记录，尽管胳膊因重复分拣发酸，额角渗出细密汗珠，大家依然耐心细致，严格按照现金清点规范仔细核对，确保金额分毫不差。

经过整整三个小时的专注忙碌，所有硬币终于清点完毕，总金额被准确核算出来。工作人员随即为客户快速办理兑换手续，将崭新的整钞递到她手中。

“真的太谢谢你们了！辛苦你们一点点清点，可帮了我大忙了，你们的服务太用心了！”看着工作人员认真忙碌的身影，客户连声道谢，直言这彻底解决了自己长久以来的烦心事。

未来，武汉农商行咸安支行将继续以客户需求为导向，不断提升金融服务质效，用更专业、更高效、更贴心的服务把便民惠民举措落到实处，以实际行动践行地方金融机构的责任与担当，为区域民生服务与经济发展注入温暖的金融力量。

编辑：马丽

审核：刘震