本报记者 周阳 通讯员 付轶 王佳骥

掌上咸宁报道

快速除隐患、清障保畅通……在咸宁城区，城市管理服务在深夜依旧不打烊，依然有速度、有温度。数据显示，今年以来，咸宁市城管执法委夜间累计受理工单165件，平均响应时长压缩至1小时内。

近年来，该委紧扣“全周期管理”理念，把精细化管理延伸至每一个街区、每一个深夜。依托12345热线平台，建立“即来即办”全天候应急值守工作机制，快速响应、高效处置突发城市管理问题。

处办单位接到紧急工单后，第一时间与诉求市民核实情况，同步赶赴现场，采取安全警示、临时防护等措施，最大限度降低风险隐患。同时，依托“智慧城管”平台，实现工单流转、人员调度、现场反馈全链条闭环管理。

3月4日22时31分，市城管执法委值班人员接到12345工单：咸安区育才街与猫山路交叉口人行道地砖塌陷，下方形成空洞，严重威胁过往行人、车辆安全。值班人员立即启动“即交即派”流程，市政设施管理中心组织人员第一时间赶赴现场，连夜搭建硬质安全围挡，张贴醒目警示标识。

当晚24时，现场安全管控措施全部落实到位——从接到诉求到完成围挡防护，全程耗时不到两小时。随后，专业技术人员全面勘测地下结构，制定专项修复方案，加班加点推进施工，于3月8日前完成全部修复作业，彻底消除道路安全隐患。事后回访中，市民对城管高效处置工作表示满意。

同样的深夜守护，在园林绿化管护一线再次上演。4月14日凌晨1点07分，园林绿化中心余常芬、陈云胜接到紧急派单：咸安区天通苑小区大门往西河桥方向约10米处，一棵行道树倒伏在路中间，影响车辆通行，极易引发交通事故。

两人立即赶赴现场，确认情况属实后，迅速调度人员、机械设备开展应急处置。凌晨的街头，橘色身影与车灯光束交织，园林工人对倒伏树木进行分解切割、转移至安全区域。随着所有树枝、树干全部清运完毕，道路恢复正常通行，市民在回访中给出“非常满意”的评价。

咸宁市城管执法委相关负责人表示，将持续优化“即来即办”值守处置流程，深化“马路办公”“智慧巡查”等精细化管理手段，不断提升应急响应速度和问题处置质效，把市民诉求放在心上、落在行动上，以更扎实的作风、更高效的服务，守护城市平安有序，筑牢民生幸福底线，让城管温度温暖城市每一个角落。

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