通讯员 李丽霞

掌上咸宁报道

近日，咸安区温泉街道希望桥社区“桂乡管家”快速响应、高效处置一起马蜂扰民隐患，成功为独居老人摘除马蜂窝、消除安全威胁，以迅速、暖心的便民服务，切实保障辖区特殊群体居住安全，赢得了居民的认可与称赞。

“小李，你快来，我被院子里的马蜂蜇到了。院子里还有好多马蜂，太吓人了。”8日一大早，“桂乡管家”李丽霞接到独居老人余奶奶的紧急求助。老人在电话中焦急求助，称自家门口柜子缝隙里筑有一处马蜂窝，马蜂频繁飞动、肆意出没，自己不慎被多次蜇伤，身体出现红肿刺痛症状。由于老人独自居住，面对凶险的蜂群束手无策，内心十分惶恐，第一时间给社区桂乡管家打电话。

接到电话后，李丽霞即刻赶赴现场查看老人伤情，细致安抚老人恐慌情绪，并与老人子女联系，护送老人前往医院对被蛰处进行治疗。针对马蜂攻击性强、自行处置风险大的特点，同步联系消防救援人员到场处置。

经现场勘查，马蜂窝藏匿于老人家前院一个有缺口的柜体，因位置隐蔽、作业空间狭小，摘除难度和安全风险较高。消防人员穿戴全套专业防护装备，精准研判现场情况，规范开展作业，顺利将马蜂窝完整摘除、彻底清理，从源头根除蜂群扰民隐患。

为严防残留马蜂折返滋生、再次伤人，李丽霞又用消杀药剂，对老人家门口、柜体缝隙、墙面边角等重点区域进行全方位消杀，细致排查周边隐蔽点位，全方位扫除残留隐患，确保不留盲区、不留后患。

此次应急处置响应迅速、处置彻底、服务暖心，有效化解了居家安全风险，为独居老人筑牢了安全屏障，生动诠释了“桂乡管家”为民服务的责任与担当。

下一步，社区将持续紧盯独居、空巢、高龄老人等特殊群体，常态化开展居家安全隐患排查、入户走访暖心服务，主动靠前回应居民诉求，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，全力守护辖区居民安居乐业的平安家园。

责编：聂莹颖