咸宁市融媒体中心记者 刘子川

通讯员 刘倩

10月1日，国庆文旅热度高涨，各地游客纷至沓来。赤壁市人民医院（湖北科技学院附属赤壁医院）全体医护人员坚守岗位、正常接诊。

门诊大厅里，挂号、取药、问询的人流不断；导医台前，工作人员一边答疑，一边留意着需要帮助的患者。

一对武汉来赤旅游夫妻，途中遭遇高速车祸，紧急来院就诊。突发意外加之不熟悉就医流程，二人慌乱焦虑、无所适从。

“你们别慌，手续我们帮您办。”工作人员及时上前安抚情绪，详细了解伤情，全程协助挂号、指引就诊路线，快速引导患者前往急诊外科检查救治，最大限度缩短等候时间、缓解患者焦虑。

贴心高效的服务让游客深受感动，夫妇二人表示：“意外虽让人揪心，但医院的温情服务特别暖心，真切感受到了赤壁这座城市的善意，以后还会再来游玩。”一次暖心帮扶，不仅守护游客健康，更擦亮了赤壁文明城市名片。

当日，市民张先生突发急性结石绞痛，剧烈疼痛导致他大汗淋漓、无法直身。巡逻导医第一时间发现异常，迅速搀扶患者落座休息，细致询问病情。考虑到患者疼痛难忍，导医紧急协助办理急诊挂号、代为取药，并与当班护士无缝交接病情细节，保障患者快速接受对症治疗。虽饱受病痛折磨，张先生仍再三致谢。朴素真挚的道谢，是群众对医院暖心服务最直接、最有力的认可。

国庆首日，赤壁市人民医院全体在岗、服务在线，用一件件平凡小事、一次次暖心坚守，将人文关怀融入就医细节，切实把“以患者为中心”落到实处。下一步，该院将持续优化就医流程、细化便民举措、提升服务温度，用心用情解决群众就医急难愁盼，以专业守护健康、以温情温暖人心，持续彰显公立医院的责任与担当。

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