全媒体记者 魏明

掌上咸宁报道

随着创文工作的持续推进，不少小区对标对表抓创建，逐渐由“难点”变“亮点”，引来居民衷心点赞。然而，也有些小区工作浮于表面，禁不起细看细评，受到居民连声吐槽。

红榜：浮山街道香城社区书香门第小区

6月30日下午，记者来到书香门第小区，第一印象就是：干净！

路面上，看不到一丁点垃圾；公共绿地里，找不到一片纸屑；犄角旮旯内，瞧不见一根烟头……

无论是枝繁叶茂的绿植，还是外部干净的垃圾桶，也不用说设备一应俱全的消防栓，亦或是干净清爽的电梯……种种所见，都表明了一件事：这个小区，被精心细心地管理着。

“我们小区虽然不大，租户也多，但在物业公司的细心管理下，秩序井然、环境优美，住着很舒心。”居民周女士开心地说。

在周女士的指示下，记者来到小区物业公司，只见办公室门口的空地，被打理成一片小花园：废旧轮胎被做成花盆，其上生长的一簇簇鲜花，正随风摇曳，给小区增添了几分丽色。

路过的居民杨先生说，这片小花园，是物业公司打理出来的，已经成为小区里的网红“打卡点”。

在物业办公室的墙上，挂了一排共10副锦旗，写着“物业好管家、业主贴心人”“尽心尽责、温暖人心”“疫情防控尽职责、心系居民做实事”等话语，皆由小区居民赠与。

物业负责人王小光介绍，小区共500余户，因靠近学校一半以上是租户，“虽然租户多，管理难度较大，但收了物业费，就要做好服务。”

怎样让居民满意？王小光认为，关键在一个“做”字。物业作为小区“管家”，从小处入手、从细节着手，对业主反映的事情件件有回音、事事有反馈，自然赢得居民信任与支持。

“每周五，物业全体人员会联合业委会、党支部，发动小区志愿者一起，来次大扫除。”业委会主任杨红说，在社区带领下，实现多方联动，小区创文工作做得有声有色。

香城社区党委书记孙芳表示，物业用心、两委支持，带动居民自觉参与小区治理，大家真正将小区当成自己家。

黑榜：浮山街道香城社区博仁天下小区

6月29日上午，记者来到博仁天下小区。

这个小区，与书香门第小区相隔不远，住户数也相仿，80%住户为租户。然而，却是另一番景象：

小区入口不远处，明确写着“消防通道 禁止停车”的地段，停满了车。占用消防通道停车的现象，在小区随处可见。

一处景观池内，漂浮着垃圾袋、包装袋等垃圾；公共绿地存在损毁、有垃圾等现象；一处楼房门口，扯着绳子、竖着杆子，上面晾着衣服……

此外，停车场路面多处破损，居民抱怨“晴天灰、雨天泥”；消防栓不是缺水管、就是没枪头，沦为摆设；“牛皮癣”虽然不是特别多，但在单元楼门口、电梯内都能见到踪影……

最近，最让居民头疼的，是未及时清理的垃圾。随着热心居民的指引，记者来到这片垃圾“聚集地”，相隔还有五六米远，就有一阵难闻的臭味来袭。

这片垃圾“聚集地，由一处垃圾池和几个垃圾桶组成，垃圾池里大部分是建筑垃圾，间杂着生活垃圾，堆放得满满的。

“现在天气炎热，这里就像一个‘臭源’，每次经过都要捂着鼻子。”居民王女士抱怨道。

“环境不好、设施又差、秩序也乱，小区整一个‘脏乱差’，严重影响居住和生活品质。”居民熊女士说，这和物业不作为有很大关系。

针对居民反映的这些问题，小区开发商一方相关负责人吴林志表示，不是不想管好，而是因为小区租户多，居民素质良莠不齐，管理难度大。

“先后引进几个物业公司，都做不长，目前由我们代管，但是一些问题，光靠我们几个人，没法彻底解决。”吴林志说。

香城社区网格员杜奥莉说，6月15日，社区曾向该小区物业下发创文督办函，然而整治工作推进缓慢，成效不大。

香城社区党委书记孙芳表示，将进一步加大督办力度，做好协调工作，联合多方力量，将存在的问题整治好，将创文工作做细做实。

记者手记：

这两个小区，同为学校周边小区，同样存在租户多情况。然而，一个能管好，居民点赞；一个脏乱差，居民诟病，究其原因，在于是否将工作做细做实。

小区作为居民居住、生活的场所，环境是否良好、设施是否齐全、管理是否到位，直接关系生活质量和生活水平的高低。

创文不是走过场，也不能走过场。要从群众的需要着手，不留死角、不留盲区、不留缺口，真正将创文工作做细、做深、做实，唯如此，才能打赢创文攻坚战。

责编：张敏

编审：向东宁