本报记者 吴文谨 摄影 夏正锋

掌上咸宁报道

4月29日晚，市委副书记、市长杨军专题研究物业服务突出问题整治工作。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于城市工作的重要论述和党建引领基层治理的重要指示批示精神，认真落实省委、省政府工作要求和市委工作安排，聚焦行风重塑、基层善治、群众受益，扎实做好物业服务领域信访问题排查化解，持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

在听取市直相关部门和各县（市、区）有关情况汇报后，杨军指出，物业服务是群众身边的“关键小事”，更是关系社会和谐稳定的“民生大事”，各级各有关部门要牢记为民宗旨、厚植为民情怀、站稳群众立场，切实提高责任感紧迫感，动真碰硬推进物业服务突出问题整治工作，做到既解决具体事，也建立长久制，更好实现群众“住有安居”。

杨军要求，要有效化解问题存量。压紧压实各级各部门责任，明确各类问题的责任主体、化解路径和办理时限，实行清单化、闭环式管理，做到逐项销号、清仓见底。综合运用部门、社会、市场多方力量和法律、行政、调解等多种手段，依法依规依政策推动矛盾问题多元化解，确保案结事了心和，以实实在在的工作成效，回应群众的诉求和期盼。要坚决遏制问题增量。迅速组建工作专班，主动深入一线排查化解，既现场解决具体问题，也及时发现苗头问题，坚持情理法并用，推动矛盾止于未发、消于未萌。进一步加强对物业公司的监督管理和规范引导，提升物业服务质量，让群众享受到便捷、周到、舒心的物业服务。

杨军强调，要树牢有解思维，深入研究规律、掌握方法，坚持有效市场和有为政府相结合，不断创新管理模式，牢牢把握物业行业治理工作主动权。对物管小区，要突出党建引领、细化治理单元、抓实事项公开，推动物业规范运行；对自管小区，要抓实党员下沉，引导居民自治，共建美好家园；对“三无”小区、老旧小区，要结合城市更新工作，推动“小归大、散归整”，着力打造完整社区，逐步引入市场化物业服务。坚持标本兼治、长效常治，注重系统治理、源头治理，推动矛盾问题由“治”到“防”转变，不断提升物业服务科学化、规范化、精细化水平。

责编：张克鼎

编审：向东宁