本报记者 周阳 通讯员 镇晓静 郑韵 辜艳蓉

掌上咸宁报道

说起工会驿站，人们并不陌生——户外劳动者在此歇歇脚，喝口热水、热顿饭菜、给手机充电，短暂停留后，便又奔赴各自的忙碌。

但在咸安区茶花路的希望桥工会驿站，却生长成覆盖全龄、多元服务的民生服务综合体——老人来学艺、孩子来读书、骑手来歇脚、青年来相遇、居民来求职，烟火气与人情味交织在一起。

建成之初，这处驿站也曾面临基层站点共性课题：硬件设施齐全，如何实现常态化运营、多元服务供给，更好地满足不同群体需求？

答案，藏在全国劳动模范陈红的坚守与付出里，更藏在多方协同、资源下沉、服务下沉、力量下沉的基层治理实践中。

劳模领航 多方聚力

5月29日，走进希望桥工会驿站，满眼皆是暖意。通透的落地玻璃窗上印着外卖骑手、环卫工人的卡通形象，“这座城市，因你更温暖”的字样格外醒目。一楼敞亮雅致，便民休息区柔软舒适，阅读角书籍整齐排列，冰箱、充电设备、热水、应急药箱等一应俱全，一串串红色心愿卡随风轻晃，细节处尽显贴心；二楼多功能活动室宽敞明亮，花之声艺术团正深情排练庆祝建党105周年节目《祖国》，歌声悠扬动人。

“每天跟老人、小孩，还有青年职工打交道，心里特别踏实，心情也很愉悦。”在希望桥工会驿站二楼劳模工作室，陈红正与团队成员复盘近期交友联谊活动，51岁的她干劲十足、热忱满满。

“劳动模范的称号，不是终点，而是为人民服务的新起点。”这是陈红常挂在嘴边的话。2025年11月，深耕零售行业20余年的陈红光荣退休，她把一线练就的“细心、耐心、热心”全部倾注于公益服务中。

在市、区两级总工会的大力支持下，陈红劳模工作室顺利组建；在咸安区委组织部、区民政局指导下，陈红成立咸安区桂乡管家志愿服务中心并担任负责人，以此为枢纽，统筹推进各项民生服务；依托咸安区人社局就业服务资源，家门口就业服务站、零工驿站同步进驻；工会、团委、妇联在青年联谊、儿童关爱中深度联动；咸宁市红十字会送来爱心物资；温泉街道及花坛社区、南昌路社区、希望桥社区、温泉社区四大社区全力协同、筑牢阵地支撑……多方力量向希望桥工会驿站汇聚。

因为有了陈红的全身心投入，原本普通的驿站有了“主心骨”：志愿队伍凝聚起来、服务资源整合起来、社会力量联动起来，逐步形成“工会驿站＋劳模工作室＋零工驿站＋志愿服务站”的综合服务模式，彻底突破传统工会驿站的功能边界。

培育品牌 全龄守护

围绕群众最真实的需求，希望桥工会驿站依托桂乡管家志愿服务中心，培育出三个有温度、有记忆的服务品牌。

“桂乡啄木鸟”暖心行动，把关爱送到老人家门口，实现老人“呼唤有回声、需求有回应”。陈红联动社区与社会组织，带领志愿者定期上门走访，为高龄独居老人量血压、查隐患、代购代办、打扫卫生……王大爷家的老旧电线隐患、李阿姨遭遇的电信诈骗风险，都在“啄木鸟”的细致排查中化险为夷。一次冒雨上门服务时，一位老爷爷动情地唱起“心里向着共产党”，朴素的歌声，是对驿站桂乡管家服务最真挚的认可。如今，驿站成了花之声艺术团的“新家”，每周五大家准时排练，晚年生活更有滋味、更添光彩。

“爱的四季书”走心行动，为青年搭起一座暖心桥，助力单身青年“在桂乡安家、与幸福结缘”。依托“会聚良缘・情定桂乡”工会婚恋品牌，陈红带领团队已举办21场主题交友活动，摒弃传统“相亲会”的拘谨模式，以户外拓展、书香茶会、手工共创等轻松形式，吸引青年5600余人次参与。5月10日，医护专场青年交友活动在向阳湖湿地温情举办，160余名优秀青年相聚湖畔，文明婚俗宣讲、情绪减压指导、集体舞会、趣味游戏轮番上演，大家在浪漫轻松的氛围中相识结缘，真切感受“此心安处是吾乡”的归属感。

“桂花树下的童年”爱心行动，为孩子点亮一盏成长灯，守护儿童“花开总有期，童年总有你”。世界读书日亲子阅读、少年天文观测科普、寒假关爱营、非遗丝网印与珠花体验、周末红领巾课堂、常态化五点半课堂……23场系列活动，精准填补孩子们的课余托管空白。专业老师带领孩子们读绘本、学诗词、观星空、做手工，把优质课堂搬到群众“家门口”。附近居民忙于工作，放心把孩子托付给驿站。12岁的吴文轩只要有空就来驿站看书学习，他说：“在这里很舒心，我要好好读书，长大做对国家有用的人。”

这里，还有零工驿站专场微招聘、“就在咸安”智慧就业终端、直播技能培训等服务，居民在家门口就能找工作、提技能、查政策；这里，春节服务不打烊、腊八佳节送温暖，非遗文化润民心、邻里活动聚人情，洋溢着温情与暖意。

双向奔赴 共治共享

希望桥工会驿站承载的不只是服务，更是情感连接、归属认同与精神传承。

在陈红的示范带动下，已有140余人加入志愿服务队伍，他们中既有下岗职工，也有普通劳动者，成为奉献邻里、服务社会的坚实力量。“参与公益不仅让生活更充实，更让我真切感受到，劳模是看得见、学得来的身边榜样，劳模精神就在日常服务的点滴里。”志愿者陈晓芳有感而发。

曾经只顾“接单就跑”的外卖骑手，在一次次歇脚、被温暖相待后，渐渐把驿站当成了“第二个家”。新春慰问、节日关怀、诉求倾听，让奔波在路上的劳动者被看见、被尊重、被牵挂。他们主动加入文明劝导、志愿服务，从城市里的“陌生人”，变成社区的“共建者”。“被人惦记着，就想着也做点什么。”骑手小李说。

日子一长，希望桥工会驿站早已不只是“歇脚点”。不少居民邀约好友来此闲谈小坐，驿站成为家门口的“公共客厅”。咸宁棋院的沈老师偏爱这里的窗明几净与书香静谧，畅谈人生、静享时光，临走时郑重写下“且行优雅”的心愿，还特意捐赠一套《莎士比亚全集》助力书香驿站建设；温泉中学退休教师徐老师春节前送来亲手书写的对联“红马踏征途社区物业兴旺，彩凤栖驿站民众福寿安康”，笔墨间饱含对驿站志愿服务的认可以及对邻里安康、家园兴旺的美好期许。这里，早已成为城市奔忙中，一方可以停下、静坐、阅读、交谈的温暖港湾。

咸安区总工会相关负责人说，从基础便民到精神滋养，从物资帮扶到文化浸润，从单向服务到双向共治，希望桥工会驿站把工会服务、劳模精神、志愿服务紧紧融在一起，走出了一条独具特色的基层服务新路径。

这份温暖，仍在持续传递和延伸。

“驿站将持续深化劳模引领，每周固定开展民情接访，精准对接群众诉求。带领桂乡管家志愿服务团队，常态化推进助老、护幼、联青、关爱新业态群体等服务做优做实，持续链接更多资源、拓展服务场景，当好连接职工、企业与社会的暖心桥梁。以实际行动践行劳模精神、劳动精神、工匠精神，为咸宁基层治理和民生服务贡献更大力量。”陈红满怀憧憬地说。

咸宁市总工会分管负责人表示，将持续探索“工会驿站＋劳模工匠”模式，深化驿站服务品牌建设，强化与团委、妇联、科协、残联、红十字会等群团组织协同联动，不断拓展服务功能、提升服务质效，让工会驿站真正成为职工群众信得过、靠得住、离不开的“暖心之家”。

一个驿站守护一方烟火，一份初心温暖万千民心。希望桥工会驿站，在多方托举、同心发力下，把小事办实、把实事办好，让工会服务的温度，触达更多职工群众、温暖更多家庭。

责编：张克鼎

编审：向东宁