咸宁市融媒体中心记者 程翩若

通讯员 邓志伟 于凡

掌上咸宁报道

6月24日，在湖北高济明联医药商场温泉中百店，店长雷丽霞耐心地教授王婆婆使用手机，开具出一张“线上电子处方”。

“以前买处方药总要跑医院排队，现在到药店就能线上问诊开方，店员全程帮忙操作，省心又省力。”王婆婆连连称赞。

此前，购买处方药必须前往医院线下开单，不少不会使用智能设备、腿脚不便的老年人往返奔波，购药十分不便。区市场监管局摸排掌握这一民生痛点后，指导辖区连锁药店联动咸宁麻塘中医医院搭建线上问诊平台，打通线上问诊、电子处方流转、线下门店取药全流程，用一站式智慧服务大幅降低老年群众购药就医门槛。

今年以来，咸安区对标市级创建标准，统筹推进辖区药店适老化标准化改造，细化建设规范、开展专项督导整改，补齐服务短板，全方位优化老年群体购药就医体验。

“我们不仅配齐无障碍通道、大字标识、老花镜、血压仪等全套适老硬件，还依托线上问诊平台解决老人开处方难题，执业药师全天候在岗提供一对一用药指导。”雷丽霞介绍。

“老年群体的健康保障是关乎千家万户的重要民生实事。”市市场监督管理局相关负责人表示，今年以来，我市创新构建“监管部门统筹引领＋执业药师专业服务＋社区网格精准兜底”三位一体工作模式，推进标准化适老化便民药店建设，让零售药店从“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型，全力守护老年人用药安全与健康福祉。

硬件提质、服务升级、网格兜底……放眼全市，标准化适老化药店建设多点开花。市市场监督局坚持推进硬件软件双升级，部分药店不仅配齐雨伞、简易快递站点等便民设施，还在门店设置爱心驿站，让居民尤其是老年群体进店即可享受休憩、便民帮扶、健康自测等暖心服务。

除了联动医疗机构搭建线上问诊平台之外，市市场监督局还引导药店为特殊老年患者建立电子健康档案，进行“一人一策”精准指导，针对特殊、慢性病老年群体进行定期回访提醒，纠正不规范用药习惯，守住老年用药安全底线。

家住温泉城区的独居张爹爹便是这项专业服务的直接受益者。张爹爹患有高血压、糖尿病，子女常年在外，老人经常混淆各类药品服用剂量。益丰康华大药房咸宁温泉路店的执业药师通过张爹爹的购药记录为其建立电子健康档案，定期电话回访提醒服药时间，每次他到店购药，店员都会细致拆分药量、手写简易服药说明，切实解决了独居老人慢病管理难题。

此外，我市还联动社区网格员组建志愿服务队，常态化开展“安全用药进社区、进家庭”宣传活动，建立“药店＋社区”结对帮扶机制，推动适老化服务从“一时创建”转向“长久坚持”。

一系列暖心举措落地见效、惠及民生。今年以来，市市场监管局深入开展适老化便民服务行动，累计开展用药指导、健康回访等志愿服务1000余人次，集中回收处置过期药品3000余盒。截至6月底，我市标准化适老化便民药店共推进完成325家，让老年群众在家门口就能享受安全、便捷、贴心的健康用药服务。

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