咸宁市融媒体中心记者 吴文谨

7月23日，市委副书记、市长杨军专题研究包保信访积案化解工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、省政府工作要求和市委工作安排，牢固树立和践行正确政绩观，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，以更大力度、更实举措推动信访积案实质性化解，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

在认真听取一起房地产领域“骨头案”化解工作情况汇报后，杨军指出，信访工作是“送上门来的群众工作”，相关部门要切实强化为民造福是最大政绩的理念，始终站稳人民立场，带着感情和责任攻难案、解难题，切实维护好民权民利，以信访积案攻坚成果检验学习教育成效。

杨军强调，要掌握科学方法，切实提高信访积案化解质效。要做到靶向施策，认真梳理信访案件的历史脉络，切实找准问题症结，制定务实可行的化解方案，推动实现“案结事了、事心双解”。要严格依法依规，既要明晰政策边界、责任边界、任务边界，也要把握群众工作规律、创新工作方式方法，坚持法理情相结合，有针对性地做好政策阐释、情绪疏导、利益协调等工作，把信访工作做到群众心坎上。要强化闭环管理，完善信访积案包保化解的全过程跟踪和评估问效机制，做到各环节紧密衔接、全流程可查可考，坚决杜绝重程序、轻实效，推动信访矛盾实质性化解。

杨军强调，要坚持举一反三、标本兼治，深刻查摆信访事项所反映出的深层次原因，切实补齐短板、堵塞漏洞，通过解决一个问题、完善一套制度、规范一个领域，从源头上防止同类问题发生，持续提升基层治理能力和水平，更好地保障群众合法权益、维护社会安定和谐。

一审：张克鼎

二审：向东宁

终审：汪洋