咸宁市融媒体中心记者 周荣华

通讯员 尧雪花 庞煜

中医药传承数千年，“望闻问切”四诊合参、辨证施治的智慧不仅适用于临床诊疗，更可延伸至医院管理实践。

近年来，崇阳县中医院党委将中医系统思维创造性运用于管理实践，“望”全局把舵、“闻”群众心声、“问”病灶症结、“切”关键要害，同时将智慧医院建设与干部管理能力提升深度融入四诊框架，推动治理体系和治理能力现代化，走出一条具有中医药特色的现代医院管理新路。

“望”全局把舵，强化政治引领与智慧洞察

院党委坚持把政治建设摆在首位，严格执行“第一议题”制度，对“三重一大”事项实行集体研究决策，充分发挥党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用。

在组织建设上，医院完成党支部优化调整，新增3个临床一线党支部，实施“双带头人”培育工程，实现基层党组织全覆盖。人才队伍结构持续优化。近几年新增党员41名，引进硕士或高级职称以上人才40名，增设人事科、质控办等职能科室，进一步夯实管理根基。

在“望”的维度上，医院以智慧医院建设赋能管理决策。通过信息化建设，实时洞察医院运行关键指标，变“事后统计”为“实时感知”。前置审方系统、病历质控系统，提前预警提示。同时，将干部管理体系建设纳入“望”的视野。以系统思维拓宽选人用人视野，以实践导向搭建成长舞台，以制度保障激发担当作为。一是拓宽源头，多元选拔。打破局限，广纳贤才。二是精准识人，动态管理。纵向考核攻坚能力，横向比同类岗位效能、动态监测责任落实。三是系统培育，贯通全链条。近年来引进外院高年资主任2名，选拔本院高年资主任2名，35岁以下年轻主任4名。

“闻”群众心声，优化服务流程与智慧响应

患者满意度是检验医院治理成效的“试金石”。崇阳县中医院聚焦群众就医的急难愁盼问题，推行“3＋N”便民服务举措，不断提升患者就医体验和获得感。

通过创建胸痛中心和卒中中心，设置了清晰导诊标识引导患者，快速准确分诊，建立了便捷高效的绿色通道。为患者安装了室外电动轮椅充电桩，落实了床边交费、手机结算等多项便民措施。

为畅通民意表达渠道，医院设立院长热线、举报信箱，广泛收集患者意见建议。院领导24小时轮流值守、急诊带班，及时解决疑难问题，及时满足患者需求，为临床提供全方位保障。每年收到锦旗、感谢信近100面（封），群众口碑持续向好，医患关系更加和谐。

在“闻”的维度上，智慧医院建设让“聆听群众心声”更加高效。正在筹建的互联网医院平台将实现“一部手机完成就诊全流程”。

“问”病灶症结，完善制度体系与精细管理

制度建设是医院治理的基石。崇阳县中医院坚持问题导向，修订完善药品、耗材、设备、基建等重点领域规章制度，新成立或调整11个专业委员会，提升了医院治理的专业化、科学化水平。

在激励约束方面，出台《高质量发展激励机制》，激发干部职工干事创业活力。在合理用药方面，引进前置审方系统，成立临床药学室，加强合理用药监管。在招标采购方面，建立专用接待室并安装高清音视频设备，招标采购全程留痕，确保公开公平公正。在医疗质量方面，各职能科室下临床每周至少3次，对发现的问题，深入查找原因，破除堵点，不断优化制度流程，一一整改，全程追踪，形成闭环。

在“问”的维度上，智慧医院建设让“问”病灶症结更加精准。医院投入2000多万元建设信息系统，是全市第一家达到电子病历四级的中医院。四诊仪、经脉检测仪等AI辅助诊疗系统提高了中医诊断的准确性。在干部管理能力提升方面，以“问”的自觉对标先进，以“学”的主动补齐短板，淬炼管理内功。中医院党委将干部能力提升作为一项长期系统工程来抓。医院将“第一议题学”延伸到每月一次的中层干部会上，不断提升干部政治素质，践行初心和使命，培养在关键时刻能冲得上去的勇气，在遇到风险挑战时能保持定力有担当，能旗帜鲜明讲政治。通过管理专题培训提升中层干部大局意识、沟通能力、预判力、执行力和团队精神。通过业务大培训，提升干部业务水平。通过打字专项培训及考核，提高全院干部职工特别是年龄偏大职工的工作效率和融入AI时代的能力，让干部数字化思维转变推动智慧医院落地，让干部能有慧眼洞察发展趋势，让干部能用数智化思维把准运行脉搏，实现精细化、科学化管理。

“切”关键要害，筑牢廉洁防线与智慧管控

廉洁是医院发展的立身之本。医院加强对“关键少数”和涉及人财物管理的重点部门、重点环节、重点岗位的监督检查，一经发现违规违纪行为，绝不姑息。为进一步规范耗材管理，独立设置了耗材办。医院完善了各项制度流程并建立长效机制，持续巩固清廉建设成效。健全设备药品耗材采购制度。要求新药、新耗材引进既要满足临床合理需求，也要流程合规、使用合理。新药、新耗材采购申请时，要求科室管理小组成员签订“廉洁承诺书”，经科室讨论、药剂科、耗材办审核、分管领导审批等层层把关。重点岗位人员开展个性化廉政谈话，做到抓早抓小、防微杜渐。深入开展医药领域腐败问题集中整治，深入开展不合理医疗、医德医风、医保基金突出问题等专项整治。落实重点岗位轮岗制度，强化权力运行监督，医院药占比、耗材比持续下降。

在“切”的维度上，智慧医院建设让权力运行“切”中关键、全程留痕。信息化系统实时监控异常数据，实现招标采购等关键环节全程可追溯，让制度笼子“通上电”。同时，将干部管理能力提升与廉洁教育深度融合，每年开展警示教育、廉政谈话和法律法规培训，提升干部在智慧监管环境下的履职能力，实现“人防＋技防”双重保障。

在清廉文化建设上，医院将中医“治未病”理念融入廉政建设，构建“防—控—固”一体推进机制。制度约束与文化浸润双管齐下，努力打造“党风清正、行风清明、院风清朗、医风清新”的清廉医院。

管理突破成效显著

通过创造性运用“望闻问切”四诊法，智慧医院建设与干部管理能力提升深度融入治理体系，崇阳县中医院党建工作由“虚”转“实”，制度笼子越扎越紧，治理体系日臻完善，医院运行更加规范高效。这一将传统中医智慧与现代医院管理有机融合的实践探索，不仅丰富了医院管理理论，也为基层医疗机构高质量发展提供了可借鉴的实践样板。

站在新的起点上，崇阳县中医院将继续深化“望闻问切”工作法，持续推动医院治理体系和治理能力现代化，为人民群众提供更加安全、高效、优质的中医药健康服务。

一审：张克鼎

二审：向东宁

终审：汪洋