通讯员 吴琳

掌上咸宁报道

近日，咸宁市卫生健康委员会市民之家服务窗口收到了一面来自咸宁王氏中医医院向先生送来的锦旗，锦旗上“热情周到，服务高效”八个金色大字熠熠生辉，不仅承载着群众对我们工作的认可与鼓励，更彰显了我们始终践行“以人民为中心”服务理念的初心与担当。

这面锦旗的背后，是一个平凡却充满温情的故事。前不久，向先生来到我们窗口办理咸宁王氏中医医院医疗机构校验的业务。由于是新接手工作对流程和所需资料的不熟悉，向先生感到些许无助。窗口工作人员了解情况后，主动上前耐心倾听，详细讲解办理流程，并协助他整理医疗机构校验所需提交的材料。为尽快解决问题，工作人员主动作为，积极沟通协调，高效受理完成了业务办理，按时将办好的医疗机构副本送到了向先生手中。向先生深受感动，特意送来锦旗，表达对窗口服务的高度赞扬。

市卫生健康委员会市民之家服务窗口负责人表示，群众的满意是工作的最高追求和前进的最大动力。将以此次获赠锦旗为契机，进一步提升服务水平，优化服务细节，努力为群众提供更加便捷、高效、暖心的服务。

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